常見問題

最後更新日期：2025.12.15
公司名稱：黃梅縣頗白貿易有限公司
地址：湖北省黃岡市黃梅縣獨山鎮高嶺村循環經濟產業園區電力商區043(自主申報)
法人：毛國鵬
統一社會訊號：91421127MAEWDAWC1R

感謝您選擇KIAS-STORE！為了幫助您獲得順暢的購物體驗，我們整理了以下常見問題與解答。如有其他疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊！

Q1: 下單後多久可以發貨？

A1: 訂單將在支付成功後的 1-3個工作日 內完成處理並發貨（不含週末及中國法定節假日）。發貨後您會收到包含物流單號的通知郵件。

Q2: 支持哪些支付方式？

A2: 我們支持以下國際支付方式（均支持貨到付款）：

Q3: 價格是否包含關稅和運費？

A3: 商品頁面顯示的價格為最終售價，已包含預估的進口關稅及相關稅費。此外，我們為台灣地區訂單提供免運費配送服務。

Q4: 貨物多久能送達台灣？

A4: 訂單發貨後，預計 7個工作日左右 送達台灣地址。實際送達時間可能因海關查驗、節假日或物流高峰期略有延遲，敬請諒解。

Q5: 如何追蹤包裹？

A5: 發貨後，系統會向您的註冊郵箱發送包含物流追蹤號碼的郵件，您可透過承運商官網查詢即時物流資訊。

Q6: 鋼筆出墨不順如何處理？

A6: 建議先用清水清洗筆尖，若問題持續，請透過客服信箱聯繫我們，將為您安排檢測或換貨。

Q7: 訂書機卡針怎麼辦？

A7: 請先參照說明書中的清理步驟操作，若仍無法解決，可聯繫客服獲得維修指導。

Q8: 退換貨政策是怎樣的？

A8: 我們提供7天無憂退換貨服務（自簽收商品之日起計算）。商品需保持未使用、包裝完好且配件齊全。具體條件請查閱《退換貨政策》。

Q9: 退款需要多久？

A9: 在我們收到退回商品並確認符合退換貨條件後，退款將在7-10個工作日內處理完成。

Q10: 如何聯繫客服？服務時間是？

A10: 您可透過以下方式聯繫我們：

非工作時間的留言，我們將在下一個工作日盡快回覆。

感謝您選擇KIAS-STORE！我們將持續優化服務，為您提供更優質的購物體驗！

🖋️✨ 高效辦公，從選擇開始！

購物車